In mijn lezingen praat ik regelmatig over statistieken. Want iedereen is bezig met ‘we moeten meer mensen trekken’, terwijl ze niet eens weten hoeveel mensen ze al trekken. Slechts heel weinig mensen in mijn trainingen kunnen mij vertellen hoeveel bezoekers er grofweg op hun recruitment website (vacature deel van de corporate site) komen en hoe die converteren in sollicitaties.

Samen met Gordon Lokenberg ben ik ook al lang aan het praten (maar nog steeds hebben we het beide te druk actie te ondernemen) om hier wat over op te zetten. Want meten = weten en in de HR wordt er veel te weinig gemeten. Met name op het gebied van webstats.

Want soms is het niet het aantal mensen dat je aantrekt dat omhoog moet, maar het aantal mensen dat de ‘funnel’ doorkomt. In andere woorden, er is genoeg aanwas, alleen veel te weinig komen daadwerkelijk bij je werken, om welke reden dan ook.

Even een voorbeeld aan de hand van deze website: http://www.vandehaterd.nl. Als ik kijk naar mijn verkeersbronnen zie het volgende:

16,36% Direct verkeer
54,91% Verwijzende sites
28,73% Zoekmachines

Dus zoekmachines zijn belangrijk en verwijzende sites ook. Relatief weinig direct verkeer, wat dus inhoud dat weinig van de bezoekers mij al kent en de site van mijn visitekaartje af leest bijvoorbeeld. Dat is positief (nieuwe klanten), maar kan ook negatief uitgelegd worden (mensen die me ontmoeten vinden me niet interessant).

Google is natuurlijk dé zoekmachine, daar hoeven we verder niet op in te gaan. Ik doe niet aan adwords op dit moment, dus betaalde zoekmachine resultaten heb ik niet.

Van de verwijzende sites is marketingfacts.nl, waar ik blog, een onbetwiste nummer één. Daar moet ik dus actief blijven. 93% van die bezoekers zijn ook nog eens nieuw en ‘slechts’ 40% haakt af bij de eerste pagina. Dat klinkt veel, maar blijkt in mijn geval weinig te zijn.

Op grote achterstand staat op de tweede plek het Thinktomorrow event waar ik in juni spreek. Ook nagenoeg allemaal nieuwe bezoekers, maar ze blijven gemiddeld maar 16 seconden op mijn site en 2/3 gaat bij de eerste pagina weg. Daar kan ik een reden voor bedenken, Thinktomorrow is internationaal en mijn site enkel in het Nederlands. Dus hoewel dit een mooie traffic builder is, heb ik er geen bal aan. Het is niet enkel de aantallen, ook wat ze doen.

Daarna komen Twitter, Puurp&O (een weblog waar ik enkel reageer!) en dan hetrecruitmentevent waar ik momenteel spreek. En die is ook bijzonder, want hoewel de totale traffic laag is, blijft men redelijk lang (gemiddeld 1.41 minuten) op mijn site en haakt slechts 5,56% af op de eerste pagina. En dat is uniek en verschrikkelijk weinig. Dus hoewel de traffic van dit event niet hoog is, is de kwaliteit ervan duidelijk wel goed.

Op de 10e plek staat pas recruitmentmatters. Een blog waar ik verschrikkelijk veel tijd in investeer zowel in bloggen als in reageren. Toch brengt het minder bezoekers dan b.v. Twitter of zelfs Polle.net (waar ik af en toe reageer). Een teken dat we bij recruitmentmatters iets aan de promotie moeten doen en het makkelijker moeten maken door te klikken naar de eigen sites.

Een korte analyse van de zoekwoorden die men in google intikt om mijn naam te vinden geeft een bijzonder beeld. Van de top 10 zijn er 8 mijn eigen naam in enige variant, al dan niet met typefout (van de Hatert bijvoorbeeld). De andere twee: bemoeial en recruitment training. Ik zou dus blijkbaar me misschien meer moeten gaan profileren onder termen als wervingsadvies. Maar SEO heeft voor mij persoonlijk nu geen prioriteit, aangezien andere projecten nu voorgaan (ik ben dan ook niet heel erg op zoek naar nieuwe klanten, het loopt al als een trein).

En tot slot een analyse: waar gaat men dan naar toe op deze website? Het mooie is: bijna 15% gaat naar dit business blog. En dat is bijzonder. Maar dat geeft mij ook iets aan: ik moet dit vaker updaten. Nu blog ik veel op recruitmentmatters en marketingfacts, maar als de nummer één na mijn homepage mijn persoonlijke business blog is, moeten daar meer stukken op komen. Zoals deze…

Daarna komt mijn protfolio (ge-update houden dus), professioneel bemoeial (personal branding werkt blijkbaar) en contact (perfect, daar wil ik bezoekers hebben). Agenda staat op 6, dus die is nog redelijk belangrijk en moet ook weer eens een update krijgen.

Het bovenstaande is maar een korte, eenvoudige, analyse van wat ik met webstats kan doen. Een recruiter kan zien hoe vaak een bepaalde vacature is bekeken en hoe vaak er op is gesolliciteerd. Dan kan je bijvoorbeeld bepalen of een titel of intro tekst wel geschikt is en of die niet moet worden aangepast (veel kijkers, weinig sollicitanten heeft de conclusie: verkeerde verwachtingen gewekt). Ook kan je kijken hoe vaak hij b.v. is doorgestuurt (als je die optie hebt) en hoe dat verschilt tussen functie categorieën (IT vs marketing vs sales vs HR bijvoorbeeld). Je kan zoveel uit statistieken halen dat elke recruiter zich daar regelmatig in zou moeten vastbijten.

Schreef ik enige tijd geleden nog dat ik mijn beste artikel ooit (qua rendement) had geschreven, lijkt het deze dagen weer gedaan. Vandaag weer twee zinloze berichten van mensen. De één die denkt dat hij iets te bieden heeft en wil dat ik ‘partner’ (lees wederverkoper) wordt. Met een geforward mailtje dat buiten de aanhef (Geachte heer van de Haterd, ik stuur ik deze mail omdat u actief ben op een ‘recruitment’ site) niets persoonlijks had. Bijzonder was ook dat recruitment tussen aanhalingstekens staat, want blijkbaar neemt hij Recruitmentmatters dus niet echt serieus (nou, ik wel).

Daarna weer van iemand waarvan ik aanneem dat ze marketing of pr medewerker is van een bureau (waarvan ik de naam verder niet zal noemen) die denken een leuke actie te doen en mij een standaard persbericht moeten sturen. Op zich ben ik altijd benieuwd naar persberichten, mits hier iets van nieuwswaarde in zit. Helaas zoals zoveel is dat in dit geval totaal niet zo (we zwaaien werknemers uit op het station, want het gaat om persoonlijke touch in recruitment). Leuk, en?

Wat deze persoon en dit bedrijf ook niet echt begrijpt is dat het gaat om een persoonlijke band. Als je de mail al persoonlijk had gemaakt (b.v. waarom je me benaderd, wat er bijzonder aan is) en dan het persbericht bijgevoegd… misschien dat het iets zou zijn. En natuurlijk werkt het als je investeert in een relatie zodat ik je ken. Grappige is dat ik er een jaar of wat geleden bij dat bedrijf gesproken heb, maar niemand die daar ooit contact met mij heeft onderhouden (of zelfs echt de moeite heeft genomen zich aan me voor te stellen toen ik daar namens een vereniging sprak). Tja, dan is de kans dat ik iets met een bericht doe ineens een stuk minder.

PR gaat om relaties (alles gaat eigenlijk om relaties). Ja, ik schrijf graag over dingen en ja ik wil graag persberichten. Maar zorg ten eerste dat je iets te PR’en hebt voordat je gaat PR’en en zorg daarnaast dat je de mensen al kent en ze je ‘lief’ vinden voordat je ze persberichten mailt!