Noreena Hertz is al jaren een econoom die ik met veel interesse volg. Een bijzondere vrouw die al heel wat bijzondere dingen op haar naam heeft staan. Haar TED talk gaat over ‘experts’ en waarom je die zou moeten wantrouwen. Niet omdat het charlatans zijn, maar omdat ze vaak in stelligheden spreken die te stellig zijn.
Haar stelling is dat een goede expert ook durft te zeggen dat hij/zij het niet weet en juist met je meedenkt, je zelf helpt om te denken. Iets waar ik heilig in geloof.
Soms kom je berichten tegen die geheel onbedoeld de vraag oproepen? Zinvol? Natuurlijk is het dat wel, maar de humor van dit artikel en het aantal Facebook Likes moet je toch kunnen inzien 
Geïnspireerd door Marco Derksen’s Top 10 TED talks, begon ik me af te vragen: wat is mijn top 10 eigenlijk? Vanaf deze week hebben Sam en ik ook elke week op HNWB een ‘Friday TED Talk‘, maar die moeten natuurlijk enige relatie hebben met het onderdeel ‘werk’. Mijn persoonlijke interesses gaan breder, dus bij deze mijn TOP 10 (in willekeurige volgorde overigens). (meer…)
Al jaren ben ik een zeer trouwe en tevreden klant van XS4all. In tegenstelling tot b.v. Erwin Blom ben ik er nog steeds klant, aangezien ik de negatieve ervaringen met de helpdesk nog niet gehad heb. Misschien omdat de service al enige tijd zo goed is dat ik ze niet nodig heb en ik teer dus nog op de hoop (illusie) dat als ik ze straks nodig heb ik net zo goed wordt geholpen als 3 jaar geleden toen ik ze voor het laatst nodig had.
Ja, ze zijn wat duurder, maar kwalitatief heb ik tot op heden niets te klagen en ik betaal graag voor kwaliteit van zo’n essentiële dienst. Toch verbaasde ik me over een tweetal brieven van hen. Eerst één waarin ze een nieuwe service aanboden, namelijk een USB stick als je offline zou zijn. Leuke service, maar de manier van communiceren was slecht. Na heel lang zoeken zag ik eindelijk de prijs, iets waar ze vroeger heel open over waren. Nu was het vooral de korting en daaruit kon je de prijs aflezen (als je 3 maanden korting krijgt en daarmee 30 euro bespaart zal de prijs wel 10 euro per maand zijn immers). De andere was een verandering in abonnement. Super service en geen service tegelijk.