De discussies barsten weer in volle hevigheid los de laatste tijd. We hebben even crisis, dus zitten veel IT’ers op de bank of zijn ze ontslagen. Persoonlijk vind ik dit altijd een bijzondere ontwikkeling, daar waar velen het ‘niet meer dan logisch’ vinden. Immers, als je een project zo makkelijk kan stoppen en het ineens niet meer waardevol is, waarom is het dan in eerste instantie gestart?

Zelf hoor je momenteel veel mensen praten over het oplossen van het IT’ers probleem door outsourcing of insourcing. Dus het naar andere landen brengen van de IT of het naar Nederland halen van IT’ers. Beide opties zijn goed en soms goed toepasbaar en moeten zeker niet per definitie afgedaan worden. Maar er zijn nog een paar zaken die ik denk dat essentieel zijn voordat er überhaupt naar recruitment wordt gekeken.

Ernst & Young becijfert bijna elk jaar opnieuw dat ongeveer 50% van de IT projecten faalt, in meer of mindere mate. Als dit waar is, en er is geen reden om hier aan te twijfelen, is het misschien verstandig om eerst die faal ratio te verlagen. In zo’n geval hebben we ineens veel minder IT’ers nodig. Hoeveel projecten binnen uw organisatie voldoen echt aan de gestelde eisen? Een goede analyse waarom een project fout gegaan is kan een goed leermoment zijn. Why is there never time to do it right, but always time to do it over?

Een tweede aspect is productiviteit. Werken nieuwe stijl kan hier heel erg veel aan bijdragen hoor ik uit de interviews die ik nu voor mijn nieuwe boek doe. Een voorbeeld: microsoft heeft berekend dat een groep developers 30% meer code met 50% minder bugs kon schrijven in dezelfde tijd, toen de ruimte optimaal was ingericht op samenwerking. Een eenvoudige aanpassing van de fysieke wereld, de werkplek, kan dus enorme productiviteitswinsten opleveren.

Lost dit alle problemen met tekorten voor IT’ers op? Het kan wel, maar realistisch gezien zal het niet zo zijn. Alleen al omdat de meeste mensen eenvoudigweg toch liever naar de standaard oplossing van meer handjes willen grijpen. De vergrijzing heeft relatief weinig impact op de IT sector, tenminste, niet veel op het uitvoerende niveau, mogelijk wel op het management niveau. Die impact zou in productiviteit gemeten overigens ook positief kunnen uitpakken. Dus we zullen af en toe naar het buitenland moeten kijken. Ik zou iedereen die het als enige oplossing ziet echter wantrouwen, er zitten ook veel nadelen aan namelijk. Om dit te illustreren besluit ik deze post met een quote van een HR manager met veel outsourcing ervaring:

“Het gevaar van je IT in India doen is dat handjes daar goedkoop zijn. Dus in plaats van te zoeken naar een fundamentele oplossing, doen we meer handmatig. Op de korte termijn werken die patches, maar op de lange termijn blijf je bezig met gaten stoppen omdat het goedkoper is dan een keer het fundamentele probleem oplossen. En een klant accepteert best dat iets mis kan gaan, maar het kost uiteindelijk wel klanttevredenheid. Het voordeel van dure IT’ers in Nederland is dat je het wel goed moet oplossen en het niet steeds opnieuw moet patchen, dat is te kostbaar.”